Bien hecho. Mal hecho. El feedback que recibimos y damos es esencial para entender y desarrollar las dinámicas de comportamiento de nuestro equipo. Grosso modo, un retorno positivo es aquel que anima a su receptor a continuar haciendo lo que ha hecho hasta el momento («buena idea«) y, por el contrario, un retorno negativo constituye […]
mayo 8, 2011
Interesante artículo de El Mundo relatando la experiencia de empleados de France Télécom y sus denuncias de acoso sistemático por parte de la empresa sobre el colectivo de ex-funcionarios desde la privatización de la compañía. Una presión que, según ellos, explica las inusuales tasas de suicidio en la plantilla de la multinacional gala. Echo en falta, […]
abril 15, 2011
Sólo dos apuntes para poner en contexto el recorte de plantilla anunciado esta semana en Telefónica España: – Los ingresos y beneficios de Telefónica Grupo durante 2010 efectivamente fueron de record. Los resultados de la compañía en España, sin embargo, mantuvieron la línea decreciente de años pasados. Un dato de la magnitud de esta caída: […]
enero 30, 2011
Una realidad: cuando recurrimos a Internet en cualquiera de sus vertientes (blogs, foros, redes sociales o de microblogging, etc.) para compartir nuestra experiencia con una empresa dada, por lo general lo hacemos para mostrar nuestra disconformidad con el servicio recibido (culpable: bancos y aerolíneas). Pocas marcas pueden presumir de gozar de un reconocimiento positivo en el […]
mayo 10, 2011
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