Lo que se dice una bolsa a la gallega; para unos sube, para otros baja.
Sólo dos apuntes para poner en contexto el recorte de plantilla anunciado esta semana en Telefónica España:
– Los ingresos y beneficios de Telefónica Grupo durante 2010 efectivamente fueron de record. Los resultados de la compañía en España, sin embargo, mantuvieron la línea decreciente de años pasados. Un dato de la magnitud de esta caída: lo que Telefónica ha dejado de ingresar durante 2010 en España equivale a la facturación de un gigante en el hipersector TIC como es Facebook en todo el mundo.
– La plantilla de Telefónica en España supera los 30.000 trabajadores. Vodafone y Orange rondan la cuarta parte de esta cifra. En Brasil, país locomotora del Grupo a día de hoy y con unas cifras de clientes y negocio equiparables a las de España, el equipo de Telefónica no supera los 10.000 empleados.
Por alimentar el debate y de uno que no sabe si estará en ese 20%.
Hoy hemos tenido la visita de Charlene Li, todo un referente en el mundo del social media. Charlene es la fundadora de Altimeter Group, consultora especializada en nuevas tendencias, aunque algunos la conocíamos ya de su paso por Forrester Research, casa de análisis con la que desde Telefónica colaboramos con frecuencia.
En su charla de hoy, Charlene nos ha presentado algunas ideas, extraídas de su último libro Open leadership, acerca de cómo impulsar la presencia de la empresa en las redes sociales . Resumo aquellas que más me han llamado la atención:
– Presencia en social media = aprender + dialogar + dar soporte + innovar
– La palabra clave: relaciones
– Nuevo marketing: del grito al cliente al diálogo con el cliente
– Es un error crear o hablar de una «estrategia para social media«: nuestra presencia en estos canales debe formar parte de la estrategia global del negocio y como tal perseguir sus mismos objetivos. No deberíamos, por lo tanto, establecer metas específicas en este área que no se relacionen directamente con objetivos de negocio.
– Liderazgo en social media = autenticidad + transparencia
– Cómo empezar:
1) Crear en tu equipo una cultura de compartir.
2) La disciplina es esencial para triunfar: definir exhaustivamente el mapa de procesos y de coordinación sobre los que gestionar nuestra actividad en estos canales debe ser una prioridad.
3) Define qué objetivos persigues.
4) Prepárate para fracasar. Como en toda relación, habrá momentos buenos y momentos malos.
Sobre el futuro de las redes sociales, Charlene señaló que «serán cómo el aire, estarán en todas partes» e hizo especial hincapié en el valor de los likes y las comunidades de fans, las posibilidades que ofrece la conjunción telefonía móvil – social media y el mundo por explotar que representa la analítica de los datos generados por la actividad en estos medios.
En definitiva, una conferencia más que interesante. Habrá que añadir ese Open leadership a la lista de próximas lecturas.
No es ninguna novedad, pero el reciente estudio Índice de Nivel de Inglés elaborado por EF sirve para certificar lo que todos ya sabíamos: la lengua de Shakespeare no es lo nuestro.
El estudio se creó con el objetivo de instaurar un nuevo modelo estandarizado para medir el nivel medio de inglés por país y poder establecer una comparación entre países y a través del tiempo. Se trata del primer índice de este tipo, y constituye un punto de referencia para medir el nivel medio de inglés entre la población activa. El índice utiliza datos tomados entre más de 2 millones de adultos que completaron pruebas gratuitas de inglés online en el transcurso de un periodo de 3 años.
Aunque metodológicamente el estudio me suscita ciertas dudas ante la ausencia de controles estadísticos de representatividad de la muestra, a falta de otra alternativa lo daremos por bueno.
En el informe (disponible completo aquí) no hay grandes sorpresas: los países escandinavos lideran el ranking y los latinoamericanos tienden a ocupar los últimos lugares. Entre los países recogidos en el análisis pertenecientes a Europa Occidental, España es el peor clasificado, superado muy ligeramente por Italia (ambos siendo los únicos de la región englobados en la categoría de nivel bajo). No termino de explicarme, eso sí, el puesto que ocupa Francia (nivel medio).
En The Economist se hacen eco del resultado del estudio y apuntan algunos factores que parecen estar relacionados con el nivel de inglés de cada país:
– Riqueza (en particular en países ricos de pequeño tamaño).
– Número de personas que hablan la lengua propia del país (los habitantes de aquellos países con lenguas poco difundidas – sueco, noruego, etc. – presentan un mejor desempeño que aquellos con una lengua materna relevante en términos de presencia y alcance internacional).
– Dependencia respecto de la actividad exportadora (lo que explica, por ejemplo, que Malasia, el sexto país del mundo en términos del peso de la exportación en su economía, sea el mejor clasificado en la región asiática).
– Planificación del sistema educativo: un dato que me ha llamado la atención. Parece ser que la edad óptima para empezar a estudiar idiomas está entre los 10 y 12 años. El análisis de The Economist señala que esfuerzos como los que se están haciendo en España o en Italia para anticipar la enseñanza de inglés a los 8 años no produce mejores resultados y cita como ejemplos los casos de Holanda y Dinamarca (segundos y terceros respectivamente en el ranking), donde se empieza a estudiar inglés entre los 10 y los 12 años y no antes.
Lo dicho, sea por el motivo que sea, estamos en la cola. Como ya sabíamos.
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