Sobre percepciones, HIPPOs y el cliente

A estas alturas todos conocéis el vestido de marras y habréis mantenido vuestros más ó menos acalorados debates con compañeros, vecinos y familia sobre si es blanco, azul o verde pepinillo. Lo cierto es que, al margen de lo curioso que pueda resultar el efecto óptico que subyace, ejemplifica a la perfección una de mis […]

Post-it #24. Sobre el cliente exigente

Mis amigos de Jazztel

Martes. Rondando la medianoche. El enano por fin duerme plácidamente y el silencio nos rodea. Ha sido un día agotador y hace apenas unos minutos que me he derrumbado en el sofá dispuesto a disfrutar de un merecido descanso. Cierro los ojos y me sumerjo lentamente en un suave letargo. Son apenas unos segundos. La […]