Si te pregunto, casi con total seguridad me dirás que la privacidad de tus datos personales, el qué hacen con ellos las empresas u organismos oficiales, te preocupa, que te preocupa mucho. La realidad es que, muy probablemente, tus actos me demostrarían que no es un tema que todavía te quite el sueño: WhatsApp, Google, […]
enero 9, 2013
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Son ya varios años oyendo hablar del social commerce, esa variante del comercio electrónico en la que la compra y venta online está sustentada en el uso de redes sociales. Facebook en particular, como red social por excelencia, ha levantado grandes expectativas al respecto, hasta el punto de considerarse este elemento como una de las […]
noviembre 10, 2012
Nos encantan sus productos y servicios, que forman parte ya de nuestras vida diaria. Representan la modernidad, un futuro mejor para todos nosotros. Admiramos a sus fundadores y directivos. En definitiva, somos fans de estas compañías más que meros clientes. Y el pago que recibimos por todo ello es el mismo: nos roban. Sin nocturnidad pero […]
agosto 26, 2012
Comentarios desactivados en Atención al cliente y redes sociales: se lleva en los genes o no funciona
Mucho se ha hablado de las bondades de las redes sociales en el ámbito de la atención al cliente, de la revolución que puede suponer en el entorno empresarial una interacción directa, abierta y prácticamente en tiempo real entre la compañía y los consumidores y usuarios de sus productos y servicios. Mi opinión: la excelencia […]
noviembre 14, 2015
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